سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى لضمان رضاك عن المنتجات، ويمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:

مهلة الإرجاع

يمكنك تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الفاتورة، وفقًا للقانون.

شروط قبول المنتج

يشترط أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية دون استخدام أو تلف.
• داخل العبوة الأصلية وبجميع ملحقاته.
• مصحوبًا بالفاتورة أو ما يثبت عملية الشراء.

يتم رد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا وفحصه والتأكد من سلامته واستيفائه للشروط.

مصاريف الشحن

يتحمل العميل جميع مصاريف شحن الاستبدال أو الإرجاع، ما لم يكن المنتج المستلم تالفًا أو مختلفًا عن الطلب.

طريقة استرداد المبلغ

يتم رد المبلغ المستحق بالطريقة نفسها المستخدمة في الدفع عند تنفيذ الطلب، بعد الانتهاء من فحص المنتج والموافقة على طلب الإرجاع.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على: 01288823651 مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب.